Вступайте в наш
телеграм канал

М — КОНТРОЛЬ

Деловая Репутация

Увидеть ситуацию там,
где она начинается.

М-Контроль — система мониторинга подключённых закрытых чатов, которая помогает выявлять важные сигналы вокруг конкретных объектов сети.

Для сети АЗС это дополнительный источник информации о том, что клиенты и жители обсуждают вокруг конкретных станций и территорий.

Для сетей АЗС

М — КОНТРОЛЬ

М-Контроль собирает сообщения из выбранных закрытых чатов в едином интерфейсе и помогает выделять темы, которые требуют внимания.

Компания сама определяет, какие закрытые сообщества подключать: локальные чаты вокруг территорий, автомобильные чаты и другие доступные источники.

Подключаем

Нужные закрытые чаты и сообщества.

Собираем

Сообщения из подключённых источников в одной системе.

Выделяем

Темы, которые действительно важны бизнесу.

М — КОНТРОЛЬ

Значимая информация о конкретной АЗС часто появляется раньше и обсуждается в закрытых чатах.

В таких сообществах клиенты и жители делятся фактической информацией о работе станций, качестве топлива, очередях, сервисе и других темах, которые не всегда попадают в публичное поле.

М — КОНТРОЛЬ

М-Контроль показывает, когда одна и та же тема начинает повторяться вокруг конкретной станции.

По отдельности — сообщения.
Вместе — уже сигнал по конкретному объекту.

09:17

Чат автомобилистов

На АЗС «СеверОйл» на Ленина опять нет АИ-95. Сказали, поставку ждут.

09:46

Районный чат

Подтверждаю, на АЗС «СеверОйл» у торгового центра только АИ-92. Уже очередь.

10:12

Локальное сообщество

На заправке «СеверОйл» на выезде из района тоже нет АИ-95.

11:08

Городской чат

Кто знает, когда на этой АЗС появится АИ-95?

М — КОНТРОЛЬ

Реальные ситуации вокруг конкретных АЗС

М-Контроль помогает видеть регулярные ситуации, которые влияют на работу конкретных объектов сети.

Отсутствие топлива

Повторяющиеся сообщения по конкретной АЗС.

Очереди и перегрузка станции

Рост потока, ожидание, проблемы в работе касс или колонок.

Качество топлива

Жалобы после заправки, обсуждение конкретного объекта.

Оплата, бонусы, терминалы

Сбои в оплате и в клиентском пути.

Сервис на АЗС

Персонал, чистота, скорость обслуживания.

Инциденты и внештатные ситуации

Аварии, перекрытия и другие чувствительные события.

М — КОНТРОЛЬ

Сигнал полезен только тогда, когда по нему можно действовать.

Ситуация

Что это может означать

Что можно сделать

Нет топлива на конкретной АЗС

Локальная проблема с доступностью топлива

Проверить поставку и фактическую ситуацию

Очереди и перегрузка

Высокая нагрузка или операционный сбой

Проверить работу станции, персонала и оборудования

Жалобы на качество топлива

Потенциально чувствительная тема вокруг объекта

Быстро проверить станцию и оценить масштаб ситуации

М — КОНТРОЛЬ

Вместо десятков чатов — единое окно сообщений.

Все сообщения из подключённых закрытых чатов собираются в одной системе. Сотруднику не нужно вручную просматривать каждый источник — можно использовать фильтры, поиск и темы.

М-Контроль

АгрегаторыНомераТемыГруппы СообщенияИнвайтыЧаты

Выберите номер

Все номера

Фильтрация по чатам

Автомобилисты

Выберите группу чатов

АЗС / Регион

Выберите тему сообщений

Доступность топлива

Тип сообщений

Все сообщения

Все сообщенияСообщений: 132

Автомобилисты · Центральный район09:17

На АЗС «СеверОйл» на Ленина опять нет АИ-95. Сказали, что поставку ждут.

Доступность топлива АЗС

Районный чат09:46

На АЗС «СеверОйл» у торгового центра только АИ-92. Машин много, очередь увеличивается.

Очередь Топливо

Чат автомобилистов10:31

▶

0:42

Расшифровка: «Проехал три заправки. На двух нет АИ-95, на третьей большая очередь. Кто знает, где сейчас можно заправиться?»

Голосовое сообщение → текст

Источник

Видно, из какого чата пришло сообщение.

Фильтрация

По чатам, группам и темам.

Контекст

Сохраняются автор и время публикации.

Голос → текст

Аудиосообщения автоматически расшифровываются.

М — КОНТРОЛЬ

Компания сама задаёт, что считать значимой темой.

М-Контроль работает не по всему информационному полю, а по сообщениям из подключённых закрытых чатов. Темы настраиваются под задачи конкретной сети.

Изменение темы

Название темы

Доступность топлива на АЗС

Описание темы

Сообщения о наличии отдельных видов топлива, очередях, ограничениях отпуска, сроках поставки и повторении ситуации на нескольких объектах.

Ключевые слова

нет АИ-95 очередь ограничение поставка АЗС

Примеры тем для сети АЗС

Доступность топливаотсутствие, ограничения, очереди

Качество топливажалобы после заправки

Ценаизменение стоимости

Сервисперсонал, чистота, скорость

Оборудованиетерминалы, колонки, сбои

Инцидентыаварии и происшествия

М — КОНТРОЛЬ

Информационный контур может расширяться.

Пользователи закрытых чатов часто пересылают ссылки на другие сообщества. М-Контроль фиксирует такие приглашения и позволяет проверить, нужно ли добавить новый источник в наблюдаемый контур.

Обнаруженные приглашения Telegram

Ссылка

Исходный текст

Время

t.me/auto_region

Результаты опроса можно обсудить в автомобильном чате

10:14

t.me/area_city

В районном чате обсуждают ситуацию на заправке

18:32

t.me/fuel_chat

Здесь водители делятся информацией по наличию топлива

21:07

t.me/driver_city

Перешлите сообщение в городской автомобильный чат

11:16

Новый источник не подключается автоматически: сначала сотрудник оценивает его релевантность и при необходимости добавляет в контур наблюдения.

М — КОНТРОЛЬ

Это дополнительный контур данных к вашему текущему медиамониторингу.

М-Контроль не заменяет существующие инструменты аналитики. Он дополняет их сообщениями из выбранных подключённых закрытых чатов.

Традиционный медиамониторинг

СМИ

Публичные социальные сети

Открытые Telegram-каналы

Новости и публикации

Общая динамика информационного поля

М-Контроль

Подключённые закрытые чаты

Локальные обсуждения

Сообщения пользователей

Голосовые сообщения

Контекст вокруг конкретных АЗС и территорий

Публичный мониторинг показывает общую повестку. М-Контроль помогает дополнительно видеть коммуникацию внутри выбранных закрытых сообществ.

М — КОНТРОЛЬ

Пилот на одном регионе — понятный способ оценить результат.

Выбираем ограниченный контур и настраиваем систему под задачи вашей сети.

Как проходит пилот

01Выбираем регион или группу АЗС

02Определяем важные темы

03Формируем контур закрытых чатов

04Настраиваем фильтры и темы

05Оцениваем полученные сигналы

Что получает компания

—Дополнительный информационный контур по выбранной территории

—Понимание, какие темы возникают вокруг конкретных объектов

—Оценку того, насколько М-Контроль дополняет текущий мониторинг

Обсудить пилот на ВКС М-Контроль

Увидеть ситуацию там, где она начинается.

М-Контроль собирает сообщения из выбранных закрытых чатов в едином интерфейсе и помогает выделять темы, которые требуют внимания.

Подключаем

Собираем

Выделяем

Значимая информация о конкретной АЗС часто появляется раньше и обсуждается в закрытых чатах.

М-Контроль показывает, когда одна и та же тема начинает повторяться вокруг конкретной станции.

М-Контроль помогает видеть регулярные ситуации, которые влияют на работу конкретных объектов сети.

Отсутствие топлива

Очереди и перегрузка станции

Качество топлива

Оплата, бонусы, терминалы

Сервис на АЗС

Инциденты и внештатные ситуации

Сигнал полезен только тогда, когда по нему можно действовать.

Вместо десятков чатов — единое окно сообщений.

Компания сама задаёт, что считать значимой темой.

Информационный контур может расширяться.

Это дополнительный контур данных к вашему текущему медиамониторингу.

Традиционный медиамониторинг

М-Контроль

Пилот на одном регионе — понятный способ оценить результат.

Увидеть ситуацию там,
где она начинается.