Антикризисная работа в интернете

Последние трагические ситуации в Кемерово («Зимняя Вишня»), Керчи (расстрел школьников) и Магнитогорске (рухнувший подъезд жилого дома) показали, что основным полем информационной битвы становится интернет. Социальные сети и Telegram-каналы мгновенно наполняются «версиями» и «доказательствами» происходящего.

К сожалению, такие ситуации становятся инструментом политических манипуляций — вместе с реальными жителями в информационную повестку заходят так называемые «бот-сети» — виртуальные аккаунты, транслирующие заведомо недостоверную информацию и преследующие свои цели. Население не в силах определить, где правда, где вымысел, поэтому в таких ситуациях требуется оперативный контроль и управление ситуацией.

На картинке реальный пользователь Нариман Намазов, с легкой руки неизвестных ставший героем огромного количества «некрологов», с приписанными ему заслугами. Причем, его подают и как героя-спасателя, и как террориста. Особенность «шапочного» восприятия информации в интернете приводит к тому, что такие информационные вбросы получают широкий охват, активно репостятся и лайкают. Люди в принципе склонны доверять написанному в интернете, а в период кризисной ситуации навык критического мышления отключается полностью.

Спутники кризисной ситуации

Медленная реакция властей и оперативных служб

Что делать?

Мы имеем всю необходимую инфраструктуру для работы в данных ситуациях. У нашей компании есть опыт работы в кризисных ситуациях российского масштаба. Готовы предоставить кейсы и рекомендации по вашему запросу.

Информационный вакуум

Попытки замолчать проблему и уйти от её решения

Рост негатива

«Мутное» информационное поле

Появление и тиражирование слухов и фейков

Отсутствие координационного центра

Управленческий коллапс

Схема тиражирования информации при пожаре в «Зимней Вишне»